FAQs

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Lianouco, wie Materialien, Produktion, Versand, Rückgabe und Pflege. 

Material und Qualität

Aus welchem Material besteht der Schmuck bei Lianouco?

Unser Schmuck besteht ausschließlich aus hochwertigen
Edelmetallen
. Bei Lianouco findest du ausschließlich Schmuckstücke aus 925
Sterling Silber
sowie aus 585 Gelbgold (14k Gelbgold). Wir verwenden
keine Vergoldungen, keine Beschichtungen und keine Modeschmuck-Materialien.
Alle Schmuckstücke sind aus Vollmaterial gefertigt – nicht hohl – und
dadurch besonders langlebig, stabil und hochwertig im Alltag.

Was bedeutet 925 Sterling Silber?

925 Sterling Silber ist eine der bekanntesten Schmucklegierungen
der heutigen Zeit. Die Zahl 925 ist dabei eine Legierungsangabe
und beschreibt, wie viel Silber in der Legierung enthalten ist. Da reines
Silber (Feinsilber) sehr weich wäre, werden Schmuckstücke fast immer aus einer
Legierung gefertigt – also einer Mischung verschiedener Metalle, um
Stabilität und Alltagstauglichkeit zu erhöhen.

Die Berechnung erfolgt dabei immer auf 1000 Teile:

Bei 925 Sterling Silber bestehen 925 Teile aus
Feinsilber
und die restlichen 75 Teile aus Kupfer. Diese Mischung
sorgt dafür, dass das Material gleichzeitig hochwertig, glänzend und robust
genug für den Alltag ist – weshalb 925 Sterling Silber als Standardlegierung
für echten Silberschmuck gilt.

Was bedeutet 585 Gelbgold/ 14k Gelbgold?

585 Gelbgold ist eine hochwertige Goldlegierung und
wird auch als 14k Gelbgold bezeichnet – beide Begriffe meinen die gleiche
Legierung
. Während „585“ vor allem im deutschsprachigen Raum genutzt wird,
ist 14 Karat international sehr verbreitet und wird weltweit verstanden.

Wie bei Silber besteht auch Goldschmuck nicht aus reinem
Feingold, sondern aus einer Legierungszusammensetzung, da pures Feingold
zu weich wäre. Die Angabe wird ebenfalls auf 1000 Teile
gerechnet:

Bei 585 Gelbgold bestehen 585 Teile aus Feingold.
Die übrigen 415 Teile setzen sich aus anderen Metallen zusammen –
typischerweise Silber und Kupfer.

Je nachdem, wie diese Legierungszusätze (Silber/Kupfer) im
Verhältnis kombiniert werden, verändert sich die Farbe der Goldlegierung (beispielsweise
ins Rosé-oder Rotgold). 585 bzw. 14k Gold ist daher eine ideale Legierung für
Schmuck, weil sie hochwertig, langlebig und alltagstauglich ist.

Warum kann Silber mit der Zeit anlaufen?

Silber kann mit der Zeit anlaufen, weil Silberlegierungen
mit bestimmten Stoffen aus der Umgebung reagieren – vor allem mit Schwefelverbindungen.
Dabei entsteht eine Oxidation bzw. chemische Reaktion, die im Alltag oft als
„schwarz anlaufen“ bezeichnet wird. Das ist völlig normal bei echtem Silber und
hat nichts mit mangelnder Qualität zu tun.

Häufig passiert das, wenn Schmuckstücke lange nicht
getragen
oder falsch gelagert werden. Auch viele
Verpackungsmaterialien enthalten Schwefel – zum Beispiel Seidenpapier,
bestimmte Kartonarten oder andere Materialien. Um das Anlaufen zu vermeiden,
empfehlen wir: Trage deinen Silberschmuck regelmäßig oder bewahre ihn am besten
in der mitgesandten Schmuckverpackung auf, da diese auf die Lagerung von
Schmuck ausgelegt ist.

Welche Steine werden für den Schmuck bei Lianouco verwendet?

Bei Lianouco verwenden wir Steine, die sowohl ästhetisch als
auch besonders alltagstauglich sind. In unseren Silberschmuckstücken
verarbeiten wir Zirkonia. In unseren Goldstücken setzen wir auf Saphire
in unterschiedlichen Farben.

Saphire sind Naturprodukte, weshalb Farbnuancen von
Stein zu Stein leicht variieren können – genau das macht jedes Schmuckstück
einzigartig. Wir haben uns bewusst für Saphire und Zirkonia entschieden,
da beide eine große Farbauswahl bieten und gleichzeitig sehr stabil sowie
widerstandsfähig
sind. Damit eignen sich unsere Steine perfekt für Schmuck,
der im Alltag getragen werden kann – ohne dabei auf ein hochwertiges, klares
Funkeln zu verzichten.

Ist der Schmuck von Lianouco wasserfest?

Ja – unser Schmuck ist zu 100% wasserfest, weil wir
ausschließlich mit echten Edelmetallen wie 925 Sterling Silber und
585/14k Gelbgold arbeiten. Im Gegensatz zu Modeschmuck gibt es bei Lianouco keine
Beschichtungen, keine Vergoldungen und keine Oberflächenplattierungen
, die
sich durch Wasser, Hautkontakt oder Reibung mit der Zeit lösen könnten.

Gerade bei Modeschmuck sorgt häufig eine Beschichtung dafür,
dass Schmuckstücke „golden aussehen“, aber darunter liegende Materialien oft
nicht für dauerhaften Hautkontakt oder Wasser geeignet sind. Außerdem können
sich Vergoldungen und Beschichtungen schnell abnutzen. Da Lianouco Schmuck aus
Vollmaterial gefertigt ist, bleibt er auch bei regelmäßigem Tragen im Alltag –
inklusive Händewaschen oder Duschen – dauerhaft hochwertig.

Produktion

Wo und wie werden die Schmuckstücke hergestellt?

Alle Schmuckstücke von Lianouco werden in Deutschland in
unserer eigenen Werkstatt
gefertigt. Jedes Stück entsteht in echter Handarbeit
– vom Sägen, Feilen, Löten und Schmieden des Edelmetalls bis zum präzisen
Fassen der Steine. Wir produzieren bewusst nicht in Masse und arbeiten ohne
externe Massenfertigung – so können wir eine gleichbleibend hohe Qualität
sicherstellen und jedes Stück mit viel Sorgfalt anfertigen.

Sind die Schmuckstücke limitiert?

Die Schmuckstücke unserer Standard-Kollektionen sind
grundsätzlich nicht limitiert. Da wir jedoch in Handarbeit und mit
festen Kapazitäten produzieren, ist die Anzahl der Stücke, die innerhalb eines
bestimmten Zeitraums gefertigt werden können, natürlich begrenzt. Das bedeutet:
Es kann vorkommen, dass bestimmte Modelle vorübergehend nicht verfügbar sind
oder längere Produktionszeiten haben.

Zusätzlich kann es bei Lianouco Sonderkollektionen
geben – zum Beispiel zu besonderen Anlässen oder Kooperationen. Diese können
entweder limitiert sein oder nur für einen bestimmten Aktionszeitraum
angeboten werden.

Wie lange dauert die Produktion meines bestelltenSchmuckstückes?

Die Produktionszeit hängt vom jeweiligen Modell und der
aktuellen Auftragslage ab. In der Regel dauert die Fertigung deines
Schmuckstücks bei Lianouco bis zu zwei Wochen. Wir produzieren nicht auf
Lager, sondern fertigen jedes Schmuckstück erst nach Bestellung an.

Nach spätestens zwei Wochen wird deine Bestellung
normalerweise an dich versendet. In besonders starken Zeiten – vor allem rund
um Weihnachten – kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir empfehlen
daher, in dieser Zeit mit etwas mehr Vorlauf zu planen.

Warum wird bei Lianouco nicht auf Vorrat produziert?

Wir produzieren bewusst nicht auf Vorrat, sondern
erst nach Bestellung. Das hat zwei Gründe: Zum einen ist es eine nachhaltigere
Form der Produktion
, da nur gefertigt wird, was wirklich benötigt wird. Zum
anderen ist es uns wichtig, dass jedes Schmuckstück persönlich für deine
Bestellung entsteht
– und nicht einfach aus einem Lager entnommen und
verpackt wird.

Diese Art der Fertigung sorgt für einen stärkeren Bezug zum
Schmuckstück und macht den gesamten Prozess bewusster.

Größen & Passform

Wie finde ich meine Ringgröße heraus?

Damit du deine Ringgröße möglichst zuverlässig bestimmen kannst, haben wir bei Lianouco einen Ringgrößen Hilfe als PDF erstellt.

Unter „Allgemein Infos“ -> „Größenhilfe für Ringe“ gelangst du zu einer genauen
Anleitung, wie du die Schablonen benutzt. Außerdem haben wir ein paar hilfreichen Tipps für das möglichst genaue Ausmessen deiner Ringgröße von zuhause zusammengestellt.

In der PDF Datei sind alle Ringgrößen in Originalgröße abgebildet. Du kannst sie einfach im A4-Format ausdrucken und
anschließend einen bereits vorhandenen Ring auf die Schablone legen.

Des Weiteren enthält die PDF Datei einen Ringsizer aus Papier zum Ausschneiden, falls du keinen passenden Ring zum Ausmessen parat haben solltest.

Das Ausmessen mit Schnüren, Papierstreifen oder Fäden ist oft zu ungenau und kann schnell zu einer falschen Ringgröße führen.

Eine weitere sichere Variante ist es, deine Ringgröße bei einem Juwelier
oder Goldschmied
vor Ort ausmessen zu lassen.

Sind die Ringe bei Lianouco größenverstellbar?

Nein – die Ringe bei Lianouco sind nicht größenverstellbar.
Unsere Designs sind so gefertigt, dass sie dauerhaft stabil bleiben und ihre
Form nicht durch Verstellen verändert wird.

Viele Modelle können jedoch bei Bedarf von einem
Goldschmied oder Juwelier mit Werkstatt
in der Ringgröße angepasst
werden
. Bei Schmuck aus Edelmetallen wie 925 Sterling Silber oder 585/14k
Gelbgold ist eine Größenänderung in den meisten Fällen problemlos möglich.

Kann ich verschiedene Ringe voreinander tragen?

Ja, das ist grundsätzlich problemlos möglich.
Besonders unsere Ringdesigns, die als Set konzipiert sind, passen nahtlos
voreinander – diese werden bei Lianouco sowohl als Bundle-Option
als auch einzeln angeboten.

Natürlich kannst du auch Ringe außerhalb eines Sets
miteinander kombinieren. In dem Fall schließen die Formen zwar nicht immer
nahtlos aneinander an – aber genau dieser Kontrast kann optisch auch den
besonderen Reiz ausmachen.

Wichtig: Wir empfehlen, keine unterschiedlichen
Materialien direkt voreinander
zu tragen, da sich Ringe mit
unterschiedlichen Härtegraden gegenseitig abreiben können. Das gilt auch, wenn
du Lianouco-Ringe zusammen mit Ringen anderer Marken kombinierst.

Bestellung und Versand

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Leider nein. Da wir jedes Schmuckstück erst nach
Bestellung individuell anfertigen
und nicht auf Lager produzieren, können
Änderungen nachträglich in der Regel nicht mehr berücksichtigt werden. Sobald
die Fertigung begonnen hat, ist eine Anpassung oder Stornierung nicht mehr
möglich.

Wie lange dauert es, bis mein bestelltes Schmuckstück bei mir ist?

Dein Schmuckstück ist in der Regel innerhalb von 2 Wochen
versandfertig
. Sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister
übergeben wurde, erhältst du automatisch eine Sendungsnummer zur
Sendungsverfolgung.

Bitte beachte: Auf die tatsächlichen Lieferzeiten des
Versanddienstleisters
haben wir leider keinen Einfluss
diese können je nach Auslastung und Region variieren.

Versendet Lianouco auch international?

Aktuell bieten wir noch keinen internationalen Versand an.
Lianouco liefert derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Gibt es Geschenkgutscheine?

Aktuell bieten wir noch keine Geschenkgutscheine an.

Rückgabe und Reklamation

Kann ich mein bestelltes Schmuckstück zurückgeben?

Ja. Du kannst dein Schmuckstück innerhalb der gesetzlichen
Widerrufsfrist von 14 Tagen
zurückgeben. Bitte achte darauf, dass das
Schmuckstück ungetragen ist und in der Originalverpackung
zurückgeschickt wird.

Die Originalverpackung dient nicht nur der Optik,
sondern auch dem Schutz: So können Beschädigungen beim Rückversand
vermieden werden und das Schmuckstück kommt sicher bei uns an.

Was mache ich, wenn mein Schmuckstück beschädigt ankommen sollte?

Unsere Schmuckstücke werden für den Versand sehr sorgfältig
und sicher verpackt. Sollte dein Paket dennoch beschädigt bei dir ankommen oder
das Schmuckstück einen Defekt aufweisen, bitten wir dich um Folgendes:

Bitte mache Fotos vom Paket (inkl. Außenverpackung)
sowie vom beschädigten Schmuckstück und wende dich anschließend per
E-Mail an info@lianouco.com.

Gemeinsam finden wir schnell eine passende Lösung.

 Bietet Lianouco einen Reparaturservice an?

Ja, Lianouco bietet einen Reparaturservice an. Innerhalb des
ersten Jahres nach dem Kauf kannst du ein defektes Schmuckstück im
Rahmen der Garantie kostenfrei bei uns reparieren lassen.

Bitte beachte: Eine Ringweitenänderung fällt nicht unter
die Garantieleistung
.

Auch nach Ablauf der Garantiezeit steht dir unser
Reparaturservice weiterhin zur Verfügung. Wenn du eine Reparatur anfragen
möchtest, schreibe uns einfach an info@lianouco.com – wir besprechen deinen Fall
individuell und finden gemeinsam die beste Lösung.

Pflege und Haltbarkeit

Wie lagere ich meine Schmuckstücke richtig?

Damit du lange Freude an deinem Schmuckstück hast, empfehlen
wir dir, deinen Schmuck in der mitgesandten Verpackung aufzubewahren.
Bitte vermeide es außerdem, die Schmuckstücke mit anderen Ringen oder Ketten in
ein gemeinsames Behältnis zu legen – dabei kann es schnell zu Kratzern,
Abrieb
oder im schlimmsten Fall zu Beschädigungen an Fassungen oder den
Steinen
selber kommen.

Wenn du Schmuckstücke auf Reisen mitnimmst, achte
darauf, sie getrennt voneinander einzeln zu verpacken. So verhinderst
du, dass die Schmuckstücke aneinander reiben oder schlagen.

Wie reinige ich meine Schmuckstücke richtig?

Für eine besonders gründliche Reinigung kannst du deinen
Schmuck jederzeit zu einem Juwelier oder ansässigen Goldschmied
bringen. Dort wird Schmuck häufig mit Ultraschallgeräten professionell gereinigt.
Diese Reinigung ist sehr effektiv und wird oft sogar für wenig Geld oder
kostenfrei angeboten. Wir empfehlen eine professionelle Reinigung etwa alle 6
Monate, je nachdem wie häufig du deinen Schmuck trägst.

Du kannst deinen Schmuck aber auch zuhause gut
reinigen
– zwar nicht ganz so professionell, aber durchaus effektiv:

  • Lege dein Schmuckstück zunächst für ca. 5 Minuten in eine Schüssel mit warmem Wasser (nicht heiß) und etwas handelsüblichem Spülmittel.
  • Reinige danach die Metallflächen vorsichtig mit einem nassen, weichen Tuch und etwas Spülmittel.
  • Die Bereiche rund um Steinfassungen kannst du vorsichtig mit einer weichen Zahnbürste und Spülmittel reinigen.

Gerade unter Steinfassungen sammelt sich schnell Schmutz
an. Das kann dazu führen, dass Steine „blind“ wirken und weniger
funkeln. Bei Schmuckstücken mit gefassten Steinen kannst du diese Reinigung
gerne alle zwei Wochen durchführen, um die Fassungen sauber zu halten und den
Glanz zu bewahren.

Kann ich mit meinem Schmuck duschen und schlafen?

Ja – das ist mit Lianouco Schmuck problemlos möglich.
Da wir ausschließlich mit Edelmetallen wie 925 Sterling Silber und 585/14k
Gelbgold arbeiten und keine Beschichtungen verwenden, ist unser Schmuck
wasserfest und alltagstauglich
.

Was kann ich tun, wenn mein Silberschmuck angelaufen ist?

Wenn dein Silberschmuck leicht angelaufen ist, lässt
er sich meist unkompliziert mit einem Silberputztuch wieder aufpolieren.

Ist das Schmuckstück stärker angelaufen oder möchtest
du ein perfektes Finish wie neu, empfehlen wir eine professionelle
Aufarbeitung
durch einen Goldschmied. In diesem Fall kannst du dich gerne
an unseren Reparaturservice wenden und uns eine Anfrage an info@lianouco.com schicken.
Wir besprechen dann individuell, was möglich ist und welcher Aufwand entsteht.
Bitte beachte, dass eine Aufarbeitung außerhalb der Garantie kostenpflichtig
sein kann.

Personalisierungen und Sonderanfertigungen

Bietet ihr Sonderanfertigungen oder individuelle Anpassungen an?

Individuelle Anpassungen an bestehenden Designs und
Kollektionen bieten wir aktuell nicht an.

Sonderanfertigungen sind in ausgewählten Fällen möglich.
Da unsere Schmuckstücke in Handarbeit gefertigt werden und unsere Kapazitäten
bewusst begrenzt sind, nehmen wir Sonderanfertigungen nur vereinzelt an.

Wenn du eine Sonderanfertigung anfragen möchtest, schreibe
uns bitte eine E-Mail an info@lianouco.com.
Wir prüfen deine Anfrage sorgfältig und melden uns schnellstmöglich bei dir
zurück.